กัวลาลัมเปอร์, 19 ธันวาคม 2024 – Tune Protect Group Berhad (“Tune Protect” หรือ “The Group”) ได้ประกาศเปิดตัวสิทธิประโยชน์ใหม่สำหรับลูกค้าประกันการเดินทางแอร์เอเชีย “ดีเลย์เลานจ์พาส” (Delay Lounge Pass) ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่ให้การเข้าถึงห้องรับรองในสนามบินของแอร์เอเชียเมื่อเกิดเหตุเที่ยวบินล่าช้านานกว่า 2 ชั่วโมง โดยเปิดให้บริการที่สนามบินกว่า 1,500 แห่งทั่วโลกรวมทั้งห้องรับรองภายใต้เครือข่ายของแอร์เอเชียทั้งหมด ดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) จะมอบบริการพิเศษเฉพาะลูกค้าที่ซื้อหรือเลือกรับแผนประกันการเดินทางของแอร์เอเชีย เช่น แพ็กสุดคุ้ม (Value Pack), Premium Flex และ AirAsia Plus สำหรับเที่ยวบินทั้งในประเทศมาเลเซียและประเทศไทย ทั้งขาไปและขากลับ
ดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) ช่วยเปลี่ยนประสบการณ์การรอเที่ยวบินล่าช้าให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ด้วยการมอบสิทธิ์เข้าถึงห้องรับรองในสนามบินที่เพียบพร้อมด้วยบริการครบครัน ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi ความเร็วสูง ปลั๊กชาร์จไฟ รวมถึงบริการพิเศษอย่างนวดสปา และส่วนลดพิเศษที่บาร์และร้านอาหาร ฟีเจอร์ใหม่นี้มอบสิทธิประโยชน์เหนือกว่าประกันการเดินทางทั่วไป โดยนอกจากผู้โดยสารแอร์เอเชียจะได้รับเงินชดเชยกรณีเที่ยวบินล่าช้าแล้ว ยังได้เพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในห้องรับรองสนามบิน ซึ่งช่วยเปลี่ยนช่วงเวลารอให้เป็นประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
How Kim Lian (“How”), ประธานกรรมการบริหารกลุ่ม Tune Protect กล่าวว่า “การล่าช้าของเที่ยวบินเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด และเราทราบดีถึงความยากลำบากที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเดินทางเป็นครอบครัวใหญ่ หรือเมื่อต้องจัดการกับตารางเวลาที่เเน่น โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว เช่น ช่วงปีใหม่หรือปิดเทอม ซึ่ง Tune Protect มุ่งมั่นที่จะพัฒนาและเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทางให้สะดวกสบาย และไร้กังวลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่ที่ต้องการพื้นที่เงียบสงบเพื่อดูแลลูกหลาน นักธุรกิจที่ต้องการทำงานระหว่างรอเที่ยวบิน หรือผู้ที่เดินทางคนเดียวที่ต้องการพักและผ่อนคลาย การเข้าใช้บริการห้องรับรองในสนามบินสนามบินจึงตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้เดินทางในทุกกลุ่มได้อย่างลงตัว”
ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์จากดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
- ซื้อหรือเลือกรับประกันการเดินทาง: ลูกค้าต้องซื้อแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย (Value Pack, Premium Flex, AA Plus) เมื่อทำการจองเที่ยวบิน
- ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์: หลังจากที่ทำการซื้อแผนประกันแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลขอบคุณ พร้อมทั้งอีเมลสำหรับลงทะเบียนใช้งานห้องรับรองในสนามบิน ลูกค้าต้องลงทะเบียนเที่ยวบินที่จะมาถึงโดยใช้รหัสเฉพาะที่ได้รับจากการลงทะเบียนเลานจ์ก่อนการเดินทาง
- ยืนยันการติดตามเที่ยวบิน: หลังจากลงทะเบียนแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการติดตามเที่ยวบินผ่านทาง FlightStats
- รับบัตรกำนัลเข้าใช้งานห้องรับรองในสนามบิน: หากเที่ยวบินเกิดความล่าช้าตั้งแต่สองชั่วโมงขึ้นไป ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความล่าช้า พร้อมกับบัตรกำนัลเข้าใช้งานห้องรับรองในสนามบินแบบดิจิทัลเมื่อมาถึงสนามบิน ซึ่งสามารถใช้บัตรกำนัลได้ทันที
คุณคิมเหลียน (“How”) ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า “โครงการล่าสุดนี้เน้นย้ำถึงคำมั่นสัญญาของ Tune Protect ในการพัฒนาประกันภัยที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เดินทางยุคใหม่ การผสมผสานผลิตภัณฑ์และบริการเข้ากับประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้า จึงเป็นแนวทางที่ธุรกิจชั้นนำต่างให้ความสำคัญ และสิ่งที่เราทำคือการนำแนวทางนี้มาปรับใช้ในภาคประกันภัยเพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งในกรณีนี้คือผู้เดินทาง การมอบสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน ไม่เพียงแต่ยกระดับประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการประกันภัยการเดินทางนับเป็นการปฏิวัติวงการประกันภัยการเดินทางและตอกย้ำความเป็นผู้นำของเราในภูมิภาค”
ในกรณีที่เที่ยวบินเกิดความล่าช้าแต่ลูกค้าไม่ได้ใช้บัตรกำนัลที่ได้รับ ลูกค้ายังคงสามารถใช้บัตรกำนัลดังกล่าวได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกบัตร ที่ห้องรับรองในสนามบินสนามบินใดก็ได้ในเครือข่ายของแอร์เอเชียกว่า 1,500 แห่งทั่วโลก อย่างไรก็ตาม บัตรกำนัลดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) จะออกให้เฉพาะผู้เดินทางที่ลงทะเบียนและไม่สามารถโอนสิทธิ์การใช้งานได้ และผู้ซื้อแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย (Value Pack, Premium Flex และ AirAsia Plus) ต้องทำการลงทะเบียนอย่างถูกต้องให้แก่ผู้เดินทางแต่ละคนในกลุ่ม เพื่อผู้เดินทางทุกคนให้ได้รับประสบการณ์ที่สะดวกและราบรื่น
นอกจากดีเลย์เลานจ์พาสแล้ว Tune Protect ยังเสริมฟีเจอร์ใหม่ให้กับแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย ด้วย TravelFlex Lite ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์ในการยกเลิกการเดินทางได้อย่างยืดหยุ่นในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด โดย TravelFlex Lite จะชดเชยค่าตั๋วเครื่องบินสูงสุด 500 ริงกิต หากลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้ ฟีเจอร์สำคัญอีกอย่างหนึ่งของแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชียคือ On-Time Guarantee ซึ่งจะให้เงินชดเชยจำนวน 100 ริงกิตหากเที่ยวบินเกิดการล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง รวมถึง Baggage Delay ที่จะจ่ายชดเชย 120 ริงกิตทุก 6 ชั่วโมงของการล่าช้า และชดเชยสูงสุดที่จำนวน 360 ริงกิต
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับดีเลย์ห้องรับรองในสนามบินพาส (Delay Lounge Pass) และแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไข สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ที่ https://delayloungepass.tuneprotect.com/airasia และ https://www.tuneprotect.com/airasia/AABundlePackage/
